Horarios, opciones de menú, políticas de cancelación, precios: tus clientes hacen las mismas preguntas cientos de veces al día en todos tus locales. El agente de soporte de Robofy las atiende al instante, de forma consistente y sin aumentar la plantilla.
Funciona en tu Web y en WhatsApp
¿A qué hora abríais? ¿Tenéis opciones veganas? ¿Cuál es el local más cercano? ¿Hay aparcamiento? Son preguntas reales que tu equipo responde cada día, por teléfono, en WhatsApp, en Instagram. Cada minuto dedicado a consultas repetitivas es un minuto que no se invierte en el cliente que tienen delante.
Horarios, aparcamiento, opciones de menú, políticas. Tu equipo responde estas preguntas decenas de veces al día en llamadas, WhatsApp y mostrador. Atención que debería invertirse en otra parte.
Distintos empleados en distintos locales dan respuestas diferentes. Los clientes se confunden, la confianza se erosiona y la experiencia de marca es inconsistente a escala.
Tus clientes investigan y deciden fuera del horario comercial. Las preguntas de las 22h quedan sin respuesta hasta la mañana siguiente, cuando la decisión ya suele estar tomada.
Al abrir más locales, el volumen de soporte crece linealmente. La única solución para la mayoría de las cadenas es contratar más personal, lo que repercute directamente en los márgenes.
Todo esto ocurre antes del mediodía.
El tiempo de tu equipo es demasiado valioso para preguntas que tu agente puede responder en segundos.
Prueba el Agente de Soporte en acción
Entrenado con los datos de tu negocio para que tus clientes siempre reciban la respuesta correcta, sin molestar a tu equipo.
Entrenado con tus menús, FAQs, información de locales, políticas y precios. Respuestas precisas y consistentes en cada ubicación, en web y WhatsApp, las 24 horas del día.
Ya sean 10 o 1.000 consultas, el agente las gestiona simultáneamente en tu web y WhatsApp sin personal adicional ni degradación en la calidad de las respuestas.
Cuando una consulta requiere intervención humana, el agente la deriva a la persona correcta del local adecuado con el contexto completo. Sin repeticiones para el cliente, sin historial perdido para el equipo.
Entrenados con las preguntas que realmente hacen tus clientes, no un bot de FAQ genérico.
Responde horarios, consultas de menú, opciones dietéticas, aparcamiento y políticas al instante en web y WhatsApp, con precisión específica por local para cada sucursal.
Ejemplos de consultas que gestiona
Gestiona consultas de huéspedes sobre servicios de habitación, paquetes de desayuno, piscinas, políticas de cancelación e información específica de cada propiedad de tu cartera.
Ejemplos de consultas que gestiona
Responde preguntas sobre servicios, precios de tratamientos, disponibilidad de estilistas y horarios de sucursal, con precisión específica por local en todos tus centros.
Ejemplos de consultas que gestiona
Responde consultas sobre tratamientos, duraciones de sesión, disponibilidad de terapeutas, políticas de acceso sin cita y detalles de paquetes de bienestar en todos tus centros.
Ejemplos de consultas que gestiona
Gestiona consultas de pacientes sobre disponibilidad de especialistas, seguros aceptados, horarios de sucursal y políticas del centro en todos tus locales con respuestas precisas.
Ejemplos de consultas que gestiona
Cuatro pasos hasta un agente desplegado que gestiona conversaciones reales en todos tus locales.
Entrenamos tu agente con tus menús, FAQs, información de locales, políticas, precios y detalles específicos de cada ubicación. Sin pipelines de datos personalizados.
Integramos con tus herramientas de soporte, formularios y sistemas internos. Tu agente no solo responde, actúa y escala cuando es necesario.
Realizamos pruebas internas con consultas reales. Sabrás exactamente qué dirá tu agente antes de que lo vea tu primer cliente.
Lanzamos en tu web y WhatsApp. El enrutamiento por local y la derivación a humanos están incluidos desde el primer día, sin desarrollo personalizado.
La mayoría de los proveedores de agentes IA te dan un acceso y un documento de ayuda, y lo llaman incorporación. Nosotros trabajamos de otra manera. Desde la primera interacción hasta el día del lanzamiento, trabajamos contigo: configuración, pruebas, formación del equipo y cada caso límite que surja.
No medimos el éxito por cuentas creadas o contratos cerrados. Lo medimos por agentes IA en los que tu equipo confía y que tus clientes realmente usan. Para eso estamos aquí."
Cada cliente enterprise de Robofy recibe un programa de lanzamiento estructurado de 4 semanas: configuración del agente, base de conocimiento, pruebas UAT y traspaso al equipo incluidos.
Un agente de soporte que gestiona lo repetitivo para que tu equipo se centre en lo que importa.
Utilizado por cadenas de hostelería y restauración con múltiples locales
Preguntas habituales de negocios de servicios que despliegan un agente de soporte al cliente.
El agente se entrena con el contenido de tu web, menús, FAQs, datos de locales, políticas y cualquier documento que facilites. El entrenamiento se completa antes del lanzamiento y la base de conocimiento se actualiza cuando cambia tu información.
Cuando una consulta está fuera de la base de conocimiento del agente o requiere criterio humano, escala a la persona correcta del local correspondiente con todo el contexto de la conversación ya adjunto. El cliente no necesita repetirse.
Sí. El agente entiende la información específica de cada local: horarios, menús, precios y políticas distintas por ubicación. Un cliente que pregunta por el local de Salamanca recibe respuestas específicas de ese local.
A diferencia del personal humano, el agente gestiona conversaciones simultáneas ilimitadas sin ralentizarse. Las horas pico, la hora del almuerzo, los fines de semana y los festivos no afectan al tiempo de respuesta ni a la calidad.
El agente de soporte está disponible en tu web y en WhatsApp. Ambos canales comparten la misma base de conocimiento, por lo que tus clientes reciben respuestas consistentes independientemente del canal desde el que pregunten.
La mayoría de los despliegues están operativos en una a cuatro semanas. Entrenamos al agente con los datos de tu negocio en unos días y luego lo probamos con consultas reales antes del lanzamiento.
