Horaires, options de menu, politiques d'annulation, prix : vos clients posent les mêmes questions des centaines de fois par jour sur tous vos sites. L'agent de service client Robofy répond instantanément et de manière cohérente, sans augmenter vos effectifs.
Fonctionne sur votre Site Web et sur WhatsApp
À quelle heure ouvrez-vous ? Avez-vous des options véganes ? Où se trouve le site le plus proche ? Y a-t-il un parking ? Ce sont des questions réelles auxquelles votre équipe répond chaque jour par téléphone, WhatsApp et Instagram. Chaque minute passée sur des tâches répétitives est une minute de moins pour vos clients sur place.
Horaires, parking, options de menu, tarifs. Votre équipe répond des dizaines de fois par jour sur ces sujets. Une attention qui devrait être utilisée ailleurs.
Différents employés sur différents sites donnent des réponses différentes. Les clients sont confus et l'image de marque en pâtit.
Vos clients effectuent leurs recherches le soir. Les questions de 22h restent sans réponse jusqu'au lendemain, quand la décision est déjà prise.
En ouvrant plus de sites, le volume d'assistance augmente linéairement. La seule solution pour la plupart est d'embaucher, ce qui impacte vos marges.
Tout cela se passe avant midi.
Le temps de votre équipe est trop précieux pour des questions qu'un agent peut résoudre en quelques secondes.
Testez l'Agent de Service en action
Formé sur les données de votre entreprise pour que vos clients reçoivent toujours la bonne réponse, sans interrompre vos effectifs.
Formé sur vos menus, FAQ, infos de sites, politiques et tarifs. Des réponses précises et cohérentes pour chaque site, 24h/24 par site web ou WhatsApp.
Qu'il y ait 10 ou 1 000 demandes, l'agent les gère simultanément sur votre site et WhatsApp sans aucune dégradation de la qualité.
Lorsqu'une demande nécessite une intervention humaine, l'agent l'envoie à la bonne personne sur le bon site avec tout le contexte. Pas de répétition pour le client.
Formés aux questions que vos clients se posent réellement, bien plus qu'un simple chatbot de FAQ.
Répond aux horaires, menus, options alimentaires, parking et politiques instantanément, avec une précision spécifique par site.
Exemples de demandes gérées
Gère les demandes des clients sur le room service, le petit-déjeuner, la piscine, les politiques d'annulation et les services de chaque établissement.
Exemples de demandes gérées
Répond sur les services, tarifs, disponibilités des stylistes et horaires de chaque centre de beauté.
Répond sur les soins, la durée des séances, les thérapeutes et les forfaits bien-être dans tous vos centres.
Gère les questions sur les spécialités disponibles, les assurances acceptées et les horaires de chaque centre médical.
Quatre étapes pour un agent opérationnel gérant des conversations réelles sur tous vos sites.
Nous formons votre agent sur vos menus, FAQ, données de sites, politiques et tarifs. Aucune intégration complexe n'est requise.
Nous l'intégrons à vos outils de support et systèmes internes. Votre agent ne se contente pas de répondre, il agit et escalade si besoin.
Tests internes avec des demandes réelles. Vous saurez exactement ce que l'agent dira avant que le premier client ne le voie.
Lancement sur votre site et WhatsApp. Le routage par site et le transfert vers l'humain sont inclus dès le premier jour.
La plupart des fournisseurs d'agents IA vous donnent un accès et un mode d'emploi, puis appellent cela de l'onboarding. Nous travaillons différemment. De la première interaction au jour du lancement, nous vous accompagnons : configuration, tests, formation d'équipe et gestion des cas particuliers.
Nous ne mesurons pas le succès par les comptes créés. Nous le mesurons par les agents auxquels votre équipe fait confiance et que vos clients utilisent réellement."
Chaque client entreprise dispose d'un programme structuré de 4 semaines : configuration, base de connaissances, tests UAT et transfert d'équipe.
Un agent de service qui gère le répétitif pour que votre équipe se concentre sur l'essentiel.
Utilisé par des réseaux d'hôtellerie et de restauration multi-sites
Questions fréquentes des entreprises déployant un agent de service client IA.
L'agent apprend de votre site web, menus, FAQ, données de sites et documents fournis. Sa base de connaissances est mise à jour dès que vos informations changent.
S'il ne connaît pas la réponse, il passe la main au bon membre de l'équipe sur le site concerné en transmettant tout le contexte. Le client n'a pas à se répéter.
Oui. Il différencie les sites : horaires, menus, tarifs et politiques locales. Chaque client reçoit les infos du site qui l'intéresse.
Contrairement aux humains, l'agent peut gérer des milliers de conversations à la fois sans fatigue ni baisse de qualité, même le week-end.
L'agent est disponible sur votre site web et sur votre WhatsApp Business, garantissant que le client reçoive la même réponse partout.
La plupart des projets sont lancés en 1 à 4 semaines, après une phase complète de formation et de tests.
