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Agent de Service Client

Vos Clients Ont des Questions à 23h. Votre Agent Devrait Avoir les Réponses.

Horaires, options de menu, politiques d'annulation, prix : vos clients posent les mêmes questions des centaines de fois par jour sur tous vos sites. L'agent de service client Robofy répond instantanément et de manière cohérente, sans augmenter vos effectifs.

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Fonctionne sur votre Site Web et sur WhatsApp

Votre Agent de Service IA
Agent de Service Client IA
Agent Robofy Service
En ligne
À quelle heure ouvre le site de Bastille ?
Le site de Bastille est ouvert du lundi au samedi de 11h à 23h et le dimanche de 12h à 22h.
Avez-vous des options végétaliennes ?
Oui, nous avons une section végétalienne avec 12 options allant des entrées aux plats principaux.
Y a-t-il un parking sur place ?
Oui, nous offrons un parking gratuit jusqu'à 2 heures pour nos clients.
3 questions résolues en moins de 10 secondes
Partenaire Officiel de Meta Tech pour WhatsApp Business API
Le Problème

Votre Équipe ne Devrait pas Passer sa Journée à Répondre aux 10 Mêmes Questions

À quelle heure ouvrez-vous ? Avez-vous des options véganes ? Où se trouve le site le plus proche ? Y a-t-il un parking ? Ce sont des questions réelles auxquelles votre équipe répond chaque jour par téléphone, WhatsApp et Instagram. Chaque minute passée sur des tâches répétitives est une minute de moins pour vos clients sur place.

Les Mêmes Questions, Chaque Jour

Horaires, parking, options de menu, tarifs. Votre équipe répond des dizaines de fois par jour sur ces sujets. Une attention qui devrait être utilisée ailleurs.

Réponses Incohérentes entre Sites

Différents employés sur différents sites donnent des réponses différentes. Les clients sont confus et l'image de marque en pâtit.

Personne Après les Heures de Bureau

Vos clients effectuent leurs recherches le soir. Les questions de 22h restent sans réponse jusqu'au lendemain, quand la décision est déjà prise.

Croissance = Plus de Personnel

En ouvrant plus de sites, le volume d'assistance augmente linéairement. La seule solution pour la plupart est d'embaucher, ce qui impacte vos marges.

Avant vs. Après

Voici ce que votre réceptionnaire gère aujourd'hui

Tout cela se passe avant midi.

Sans Robofy
9:04Répond "À quelle heure ouvrez-vous dimanche ?" pour la 3ème fois ce matin.
9:47Transmet manuellement une demande WhatsApp au bon site.
10:15Manque un appel pendant qu'il s'occupe d'un client en personne. Pas de message laissé.
11:02Répond "Y a-t-il un parking ?" sur le chat du site, 47 min après l'envoi du message.
11:30Envoie le menu complet à un client via WhatsApp.
11:58Un client pose une question sur la politique d'annulation. Cherche le document.
Avec Robofy
9:04L'agent répond instantanément. L'équipe se concentre sur l'ouverture.
9:47L'agent identifie le site et transmet automatiquement. Plus de gestion manuelle.
10:15L'agent gère WhatsApp et le site simultanément. Aucun contact n'est perdu.
11:02Le client reçoit sa réponse sur le parking en 4 secondes. La conversation avance.
11:30L'agent partage le lien du menu et répond aux questions. Pas de saisie manuelle.
11:58L'agent trouve la politique et répond en moins de 5 secondes. Toujours.

Le temps de votre équipe est trop précieux pour des questions qu'un agent peut résoudre en quelques secondes.

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Ce que fait l'Agent

Réponses Instantanées. Chaque Site. Chaque Question.

Formé sur les données de votre entreprise pour que vos clients reçoivent toujours la bonne réponse, sans interrompre vos effectifs.

"Bonjour ! Je connais votre carte, vos politiques et les détails de chaque site. Posez-moi vos questions."

Réponses Instantanées, Toujours

Formé sur vos menus, FAQ, infos de sites, politiques et tarifs. Des réponses précises et cohérentes pour chaque site, 24h/24 par site web ou WhatsApp.

Gérez le Volume sans Embaucher

Qu'il y ait 10 ou 1 000 demandes, l'agent les gère simultanément sur votre site et WhatsApp sans aucune dégradation de la qualité.

Transférez quand c'est Nécessaire

Lorsqu'une demande nécessite une intervention humaine, l'agent l'envoie à la bonne personne sur le bon site avec tout le contexte. Pas de répétition pour le client.

Modèles par Secteur

Des Agents de Service Prêts pour votre Secteur

Formés aux questions que vos clients se posent réellement, bien plus qu'un simple chatbot de FAQ.

Service Client

Agent de Service Restaurateur

Répond aux horaires, menus, options alimentaires, parking et politiques instantanément, avec une précision spécifique par site.

Exemples de demandes gérées

  • "À quelle heure ouvre le restaurant du centre ?"
  • "Avez-vous des options sans gluten à la carte ?"
  • "Y a-t-il un parking pour le restaurant du Marais ?"
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Service Client

Agent de Service Hôtelier

Gère les demandes des clients sur le room service, le petit-déjeuner, la piscine, les politiques d'annulation et les services de chaque établissement.

Exemples de demandes gérées

  • "Qu'est-ce qui est inclus dans le petit-déjeuner ?"
  • "Y a-t-il une piscine dans votre hôtel de Nice ?"
  • "Quelle est la politique d'annulation pour ma réservation ?"
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Service Client

Agent de Service Salons

Répond sur les services, tarifs, disponibilités des stylistes et horaires de chaque centre de beauté.

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Service Client

Agent de Service Spas

Répond sur les soins, la durée des séances, les thérapeutes et les forfaits bien-être dans tous vos centres.

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Service Client

Agent de Service Cliniques

Gère les questions sur les spécialités disponibles, les assurances acceptées et les horaires de chaque centre médical.

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Comment ça Marche

De la Configuration au Lancement en Toute Simplicité

Quatre étapes pour un agent opérationnel gérant des conversations réelles sur tous vos sites.

1

Chargement de vos Données

Nous formons votre agent sur vos menus, FAQ, données de sites, politiques et tarifs. Aucune intégration complexe n'est requise.

2

Connexion de vos Flux

Nous l'intégrons à vos outils de support et systèmes internes. Votre agent ne se contente pas de répondre, il agit et escalade si besoin.

3

Tests Pré-Lancement

Tests internes avec des demandes réelles. Vous saurez exactement ce que l'agent dira avant que le premier client ne le voie.

4

Déploiement Multi-Canal

Lancement sur votre site et WhatsApp. Le routage par site et le transfert vers l'humain sont inclus dès le premier jour.

“
La plupart des fournisseurs d'agents IA vous donnent un accès et un mode d'emploi, puis appellent cela de l'onboarding. Nous travaillons différemment. De la première interaction au jour du lancement, nous vous accompagnons : configuration, tests, formation d'équipe et gestion des cas particuliers.

Nous ne mesurons pas le succès par les comptes créés. Nous le mesurons par les agents auxquels votre équipe fait confiance et que vos clients utilisent réellement."
Milan, Fondateur de Robofy
Milan, Fondateur Robofy.ai
Programme de Lancement Guidé

En Service en 1–4 Semaines. Garanti.

Chaque client entreprise dispose d'un programme structuré de 4 semaines : configuration, base de connaissances, tests UAT et transfert d'équipe.

1Semaines 1-2Développement
→
2Semaine 3Tests & UAT
→
3Semaine 4Lancement
  • Intégration Personnalisée
  • Expertise dédiée en IA
  • Gestion de Projet Assistée
Voir tout le processus

Des Réponses Cohérentes. Chaque Site. À Chaque Heure.

Un agent de service qui gère le répétitif pour que votre équipe se concentre sur l'essentiel.

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Utilisé par des réseaux d'hôtellerie et de restauration multi-sites

Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir

Questions fréquentes des entreprises déployant un agent de service client IA.

Comment l'agent est-il formé à partir de nos informations ?

L'agent apprend de votre site web, menus, FAQ, données de sites et documents fournis. Sa base de connaissances est mise à jour dès que vos informations changent.

Que se passe-t-il si l'agent ne peut pas répondre ?

S'il ne connaît pas la réponse, il passe la main au bon membre de l'équipe sur le site concerné en transmettant tout le contexte. Le client n'a pas à se répéter.

L'agent peut-il donner des réponses différentes par site ?

Oui. Il différencie les sites : horaires, menus, tarifs et politiques locales. Chaque client reçoit les infos du site qui l'intéresse.

Comment gère-t-il les pics de volume ?

Contrairement aux humains, l'agent peut gérer des milliers de conversations à la fois sans fatigue ni baisse de qualité, même le week-end.

Sur quels canaux fonctionne-t-il ?

L'agent est disponible sur votre site web et sur votre WhatsApp Business, garantissant que le client reçoive la même réponse partout.

Quel est le délai de lancement ?

La plupart des projets sont lancés en 1 à 4 semaines, après une phase complète de formation et de tests.