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Kundenservice-KI-Agent

Ihre Kunden haben um 23:00 Uhr Fragen. Ihr Agent sollte die Antworten haben.

Öffnungszeiten, Menüoptionen, Stornierungsbedingungen, Preise: Ihre Kunden stellen dieselben Fragen hunderte Male am Tag an allen Ihren Standorten. Der Robofy KI-Agent antwortet sofort und konsistent, ohne dass Sie zusätzliches Personal benötigen.

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Funktioniert auf Ihrer Webseite und bei WhatsApp

Ihr KI-Service-Agent
KI-Kundenservice-Agent
Robofy Service-Agent
Jetzt online
Wann öffnet der Standort Mitte?
Unser Standort Mitte ist Montag bis Samstag von 11:00 bis 23:00 Uhr und Sonntag von 12:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.
Haben Sie vegane Optionen?
Ja, wir haben einen speziellen veganen Bereich mit 12 Optionen von Vorspeisen bis Hauptgerichten.
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Ja, wir bieten unseren Kunden bis zu 2 Stunden kostenloses Parken an.
3 Fragen in weniger als 10 Sekunden gelöst
Offizieller Meta Tech Partner für WhatsApp Business API
Das Problem

Ihr Team sollte den Tag nicht damit verbringen, die 10 gleichen Fragen zu beantworten

Wann öffnen Sie? Haben Sie vegane Optionen? Wo ist der nächste Standort? Gibt es Parkplätze? Das sind echte Fragen, die Ihr Team täglich per Telefon, WhatsApp und Instagram beantwortet. Jede Minute, die für repetitive Aufgaben aufgewendet wird, fehlt bei der persönlichen Betreuung vor Ort.

Täglich die gleichen Fragen

Öffnungszeiten, Parkplätze, Menü-Optionen, Preise. Ihr Team antwortet dutzende Male am Tag auf diese Themen. Zeit, die sinnvoller genutzt werden könnte.

Inkonsistente Antworten pro Standort

Unterschiedliche Mitarbeiter an verschiedenen Standorten geben unterschiedliche Antworten. Kunden sind verwirrt und das Markenimage leidet.

Niemand da nach Feierabend

Ihre Kunden recherchieren abends. Fragen um 22:00 Uhr bleiben bis zum nächsten Tag unbeantwortet – oft ist die Entscheidung dann schon gefallen.

Wachstum = Mehr Personalbedarf

Mit jedem neuen Standort steigt das Support-Aufkommen linear. Die einzige Lösung für die meisten ist mehr Personal, was Ihre Margen belastet.

Vorher vs. Nachher

Das bewältigt Ihre Rezeption heute

Und das alles noch vor Mittag.

Ohne Robofy
9:04Beantwortet "Wann haben Sie Sonntag offen?" zum 3. Mal heute Morgen.
9:47Leitet eine WhatsApp-Anfrage manuell an den richtigen Standort weiter.
10:15Verpasst einen Anruf, während ein Gast vor Ort bedient wird. Keine Nachricht hinterlassen.
11:02Beantwortet "Gibt es Parkplätze?" im Chat, 47 Min nach Nachrichteneingang.
11:30Schickt einem Kunden die komplette Speisekarte per WhatsApp.
11:58Ein Kunde fragt nach Stornierungsbedingungen. Suche nach dem Dokument beginnt.
Mit Robofy
9:04Der Agent antwortet sofort. Das Team konzentriert sich auf die Vorbereitungen.
9:47Der Agent erkennt den Standort und leitet automatisch weiter. Kein manueller Aufwand.
10:15Der Agent bedient WhatsApp und Webseite gleichzeitig. Kein Kontakt geht verloren.
11:02Der Gast erhält seine Parkplatz-Info in 4 Sekunden. Der Prozess geht weiter.
11:30Der Agent teilt den Menü-Link und beantwortet Fragen. Kein manuelles Tippen.
11:58Der Agent findet die Richtlinien und antwortet in unter 5 Sekunden. Jedes Mal.

Die Zeit Ihres Teams ist zu wertvoll für Fragen, die ein KI-Agent in Sekunden lösen kann.

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Was der Agent leistet

Sofortige Antworten. Jeder Standort. Jede Frage.

Trainiert auf Ihren Unternehmensdaten, damit Ihre Kunden immer die richtige Antwort erhalten, ohne Ihr Team zu belasten.

"Hallo! Ich kenne Ihre Angebote, Richtlinien und Standortdetails. Stellen Sie mir gerne Ihre Fragen."

Immer sofortige Antworten

Trainiert auf Menüs, FAQs, Standortinfos und Richtlinien. Präzise und konsistente Antworten für jeden Standort, 24/7 über die Webseite oder WhatsApp.

Großes Aufkommen ohne neues Personal

Egal ob 10 oder 1.000 Anfragen – der Agent bearbeitet alles gleichzeitig ohne Qualitätsverlust, auch am Wochenende oder an Feiertagen.

Übergabe, wenn nötig

Wenn eine Anfrage menschliches Eingreifen erfordert, leitet der Agent sie an die richtige Person am richtigen Standort weiter – mit komplettem Kontext.

Branchen-Vorlagen

Startfertige Service-Agenten für Ihre Branche

Trainiert auf echte Kundenfragen – weitaus mehr als ein einfacher FAQ-Chatbot.

Kundenservice

Gastronomie-Service-Agent

Beantwortet Fragen zu Zeiten, Menüs, Inhaltsstoffen, Parkplätzen und Richtlinien sofort und standortspezifisch.

Beispiele für Anfragen

  • "Wann öffnet das Restaurant in der City?"
  • "Haben Sie glutenfreie Optionen auf der Karte?"
  • "Gibt es Parkplätze beim Standort Westend?"
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Kundenservice

Hotel-Service-Agent

Bearbeitet Gästeanfragen zu Zimmerservice, Frühstück, Pool, Stornierungsbedingungen und Services pro Haus.

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Kundenservice

Salon-Service-Agent

Antwortet zu Dienstleistungen, Preisen, Verfügbarkeit von Stylisten und Zeiten pro Schönheitszentrum.

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Kundenservice

Spa-Service-Agent

Antwortet zu Behandlungen, Behandlungsdauer, Therapeuten und Wellness-Angeboten in allen Häusern.

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Kundenservice

Klinik-Service-Agent

Bearbeitet Fragen zu Fachbereichen, Kassenleistungen und Sprechzeiten pro Standort.

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So funktioniert's

Einfach von der Konfiguration zum Go-live

Vier Schritte zu einem startklaren Agenten, der echte Anfragen an allen Standorten bearbeitet.

1

Daten-Setup

Wir trainieren Ihren Agenten auf Menüs, FAQs, Standortdaten und Richtlinien. Keine komplizierte Programmierung nötig.

2

Prozess-Anbindung

Wir binden Ihren Agenten an Ihre Support- und CRM-Systeme an. Er antwortet nicht nur, er handelt und eskaliert bei Bedarf.

3

Vorab-Tests

Interne Tests mit echten Anfragen. Sie wissen genau, wie der Agent antwortet, bevor der erste Kunde ihn nutzt.

4

Multi-Kanal-Launch

Start auf Ihrer Webseite und bei WhatsApp. Standort-Routing und Ãœbergabe an Teams sind ab Tag 1 einsatzbereit.

“
Die meisten KI-Anbieter geben Ihnen nur ein Login und ein Tutorial und nennen das Onboarding. Wir arbeiten anders. Vom ersten Gespräch bis zum Tag des Launches begleiten wir Sie: Konfiguration, Tests, Teams-Schulung und jedes Detail dazwischen.

Erfolg messen wir nicht an erstellten Konten, sondern an KI-Agenten, denen Ihr Team vertraut und die Ihre Kunden wirklich nutzen."
Milan, Robofy-Gründer
Milan, Gründer Robofy.ai
Guided Launch Programm

Einsatzbereit in 1–4 Wochen. Garantiert.

Jeder Unternehmenskunde erhält ein strukturiertes Programm: Konfiguration, Wissensbasis, UAT-Tests und formelle Übergabe.

1Woche 1-2Setup
→
2Woche 3Testphase
→
3Woche 4Launch
  • Persönliches Onboarding
  • Dedizierte KI-Expertise
  • Begleitetes Projektmanagement
Kompletten Prozess ansehen

Konsistente Antworten. Jeder Standort. Zu jeder Zeit.

Ein Service-Agent, der die Routine übernimmt, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.

Demo buchen In Aktion erleben

Wird von Hotel- und Gastronomieketten mit mehreren Standorten genutzt

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Alles, was Sie wissen müssen

Häufige Fragen beim Einsatz eines KI-Kundenservice-Agenten.

Wie lernt der Agent unsere Informationen?

Der Agent lernt von Ihrer Webseite, Menüs, FAQs, Standortdaten und Dokumenten. Er wird laufend aktualisiert, wenn sich Ihre Daten ändern.

Was passiert, wenn der Agent nicht weiterweiß?

Kann er eine Frage nicht beantworten, leitet er an den zuständigen Mitarbeiter am passenden Standort weiter – mit komplettem Gesprächsverlauf.

Gibt der Agent pro Standort unterschiedliche Antworten?

Ja. Er unterscheidet Zeiten, Angebote und Regeln pro Standort. Jeder Kunde erhält genau die Info für den jeweiligen Standort.

Wie bewältigt er hohe Anfragezahlen?

Der Agent kann hunderte Gespräche gleichzeitig führen, ohne müde zu werden oder Fehler zu machen, egal wie hoch das Aufkommen ist.

Auf welchen Kanälen ist er verfügbar?

Ihre Kunden erreichen den Agenten auf Ihrer Webseite sowie über WhatsApp Business. Überall gibt es die gleichen präzisen Infos.

Wie schnell kann es losgehen?

In der Regel erfolgt der Go-live innerhalb von 1 bis 4 Wochen nach einer gründlichen Setup- und Testphase.