RobofyIhre Gaste bilden sich eine Meinung, bevor sie einchecken
Langsame Antworten, unbeantwortete Fragen und inkonsistente Informationen kosten Buchungen und Bewertungen. Die KI-Agenten von Robofy bearbeiten Verfugbarkeiten, Reservierungen und Support rund um die Uhr.
Ihre Rezeption kann nicht uberall dort sein, wo Gaste Fragen stellen
Mitternachtsfragen zum Early Check-in, Fragen zum Spa oder Vergleiche mit anderen Hotels: Ihr Team wird uber mehrere Kanale verteilt, Antworten verzogern sich und Buchungen gehen an den schnellsten Anbieter.
Langsame Buchungsreaktion
Spate Antworten auf Verfugbarkeitsanfragen fuhren direkt zu verlorenen Buchungen.
24/7-Abdeckung schwierig
Nachtsupport uber mehrere Kanale ist teuer und schwer dauerhaft abzubilden.
Informationssilos
Gaste erhalten unterschiedliche Antworten, je nachdem wer reagiert.
Event-Anfragen stocken
Anfragen fur Hochzeiten, Gruppen und Konferenzen gehen ohne schnelle Qualifizierung leicht verloren.
Drei Agenten. Von der ersten Anfrage bis zum Check-in.
Zimmerbuchungs-Agent
Bearbeitet Verfugbarkeitsanfragen, sammelt Gastewunsche und leitet qualifizierte Anfragen an Reservierung oder Buchungsstrecke weiter.
- Gibt es fur den 15. Dezember ein Zimmer mit Meerblick?
- Was ist der Unterschied zwischen Deluxe und Suite?
- Ist ein fruher Check-in moglich?
Gastesupport-Agent
Beantwortet Fragen zu Ausstattung, Richtlinien, Gastronomie, Spa, Transfers und Umgebung sofort und konsistent.
- Ist das Fruhstuck im Zimmerpreis enthalten?
- Wann ist Check-out?
- Bieten Sie einen Flughafentransfer an?
Anfrage- und Lead-Agent
Erfasst Hochzeits-, Konferenz- und Gruppenanfragen, qualifiziert sie und leitet sie an Event- oder Vertriebsteams weiter.
- Ich suche eine Location fur eine Hochzeit mit 200 Personen
- Bieten Sie Firmen-Offsites an?
- Welche Gruppenraten haben Sie?
Agent-Blueprints fur Hotels und Hospitality
Gebaut fur echte Gastanfragen und nicht als generischer Support-Bot.
Fur jeden Typ von Hospitality-Marke gebaut
Hotelkette, Resort oder Serviced Apartment: Der Agent passt sich daran an, wie Gaste vergleichen, anfragen und buchen.
Hotelketten
Bearbeitet Verfugbarkeit, Preise und Buchungsanfragen uber mehrere Hauser mit konsistenten Antworten zu Services und Richtlinien.
- Gibt es am 20. Dezember ein Zimmer mit Meerblick?
- Ist das Fruhstuck in der Superior Rate enthalten?
- Kann ich in Ihrem Haus in Jaipur fruher einchecken?
Resorts und Retreats
Bearbeitet Fragen zu Paketen, Aktivitaten, Spa und Events und qualifiziert gleichzeitig Gruppenanfragen.
- Welche Aktivitaten sind im Wochenendpaket enthalten?
- Ich plane eine Destination Wedding fur 150 Gaste
- Ist das Spa im All-inclusive-Paket enthalten?
Serviced Apartments und Long Stay
Erfasst Long-Stay-Anfragen, Corporate-Raten und Servicefragen fur Geschaftsreisende und langere Aufenthalte.
- Gibt es einen Monatstarif fur ein mobliertes Studio?
- Wir brauchen Unterkunfte fur 10 Mitarbeitende fur 3 Monate
- Ist Housekeeping im Wochenpreis enthalten?
Funktioniert mit den Tools, die Ihr Hotel bereits nutzt
Der Agent erganzt vorhandene Systeme statt sie zu ersetzen.
Hotelogix
Synchronisiert Verfugbarkeiten und Reservierungsdaten.
Google Sheets
Ubergibt Event- und Gruppenanfragen in Echtzeit.
WhatsApp Business
Setzt den Agenten auf Ihrer Hotel-WhatsApp-Nummer ein.
Alles Wichtige auf einen Blick
Haufige Fragen von Hotelgruppen, die den ersten Kontakt automatisieren wollen.
Kann der Agent Buchungsanfragen ohne menschliches Eingreifen bearbeiten?
Ja. Er kann Daten, Zimmertyp und Gastewunsche sammeln und die Anfrage strukturiert in den passenden Ablauf geben.
Kann er fur mehrere Hotels mit unterschiedlichen Informationen antworten?
Ja. Er arbeitet mit standortspezifischen Daten wie Preisen, Services, Richtlinien und Zeiten.
Wie werden Gruppen- und Hochzeitsanfragen behandelt?
Diese Anfragen konnen automatisch qualifiziert und mit vollem Kontext an Vertrieb oder Event-Team ubergeben werden.
Auf welchen Kanalen kann der Agent eingesetzt werden?
Website und WhatsApp sind die wichtigsten Kontaktpunkte, um vor der Buchung schnell zu reagieren.