RobofyDer Restaurant-Chatbot, der wie ein KI-Agent arbeitet
Die meisten Restaurant-Chatbots beantworten nur Standardfragen. Die KI-Agenten von Robofy bestatigen Reservierungen, beantworten Menu-Fragen, bearbeiten standortspezifische Anliegen und qualifizieren Anfragen fur Veranstaltungen.
Ihr Team beantwortet dieselben Fragen immer wieder
Speisekarte, Verfugbarkeit, Parken, Offnungszeiten und Reservierungen: dieselben Fragen kommen uber Telefon, Website und WhatsApp fur jeden Standort. Jede Minute dafur fehlt im direkten Gasteservice.
Reibung bei Reservierungen
Manuelle Reservierungen werden in Spitzenzeiten langsam und fehleranfallig.
Uberlastung in Peak-Zeiten
Das Team kann Vor-Ort-Gaste und digitale Anfragen nicht gleichzeitig sauber bedienen.
Verluste ausserhalb der Offnungszeiten
Abendliche Anfragen bleiben unbeantwortet und Buchungen fur den nachsten Tag gehen verloren.
Uneinheitliche Informationen
Unterschiedliche Filialen geben leicht abweichende Antworten zu Menu oder Richtlinien.
Was ist ein Restaurant-Chatbot und wann wird daraus ein KI-Agent?
Ein Restaurant-Chatbot ist ein Gespracssystem, uber das Gaste Ihr Unternehmen via Website, WhatsApp oder andere Kanale kontaktieren konnen. Einfache Bots wiederholen nur dieselben Antworten.
Robofy geht weiter: Der Agent antwortet nicht nur, sondern reserviert Tische, qualifiziert Event-Anfragen, sammelt relevante Angaben und leitet sie an das richtige Team weiter.
Drei Agenten. Jeder Kundenkontakt abgedeckt.
Tischreservierungs-Agent
Erfasst Personenzahl, Datum, Uhrzeit und bevorzugten Standort, bestatigt die Reservierung und informiert die richtige Filiale.
- Ich mochte fur Samstag einen Tisch fur 4 reservieren
- Gibt es Verfugbarkeit in Ihrer Filiale in Covent Garden?
- Kann ich meine bestehende Reservierung andern?
Kundensupport-Agent
Beantwortet Fragen zu Menu, Offnungszeiten, Parken, Ernahrungsoptionen und Richtlinien sofort und konsistent.
- Gibt es ein veganes Menu?
- Wann schliesst die Filiale in Koramangala?
- Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Anfrage- und Lead-Agent
Erfasst Bankett- und Private-Dining-Anfragen, qualifiziert den Bedarf und leitet ihn an das richtige Team weiter.
- Ich plane ein Firmenessen fur 40 Personen
- Bieten Sie Geburtstags-Setups an?
- Welche Bankettpakete haben Sie?
Agent-Blueprints fur Restaurantketten
Fur echte Ablaufe in Filialketten gebaut und nicht als generische Vorlage.
Fur jedes Format einer Restaurantkette entwickelt
Ob Full-Service-Restaurant, QSR oder Cloud Kitchen: Der Agent passt sich der Art an, wie Ihre Gaste fragen und buchen.
Casual- und Fine-Dining-Ketten
Bearbeitet Reservierungen, standortspezifische Fragen und Event-Anfragen uber alle Filialen hinweg.
- Ich mochte fur Freitag in Juhu einen Tisch fur 6 reservieren
- Gibt es einen privaten Raum fur Firmenveranstaltungen?
- Wie ist Ihre Stornierungsrichtlinie fur Reservierungen?
QSR und Fast Food
Beantwortet Fragen zu Menu, Filialen, Lieferung und Aktionen sofort uber viele Standorte hinweg.
- Welche Filiale ist am nachsten an Connaught Place?
- Gibt es diese Woche ein Kinder- oder Kombi-Angebot?
- Wie sind Ihre Lieferzeiten am Wochenende?
Cloud Kitchens und Delivery-Marken
Bearbeitet Bestellstatus, Menu-Fragen und Catering-Anfragen fur delivery-first Marken.
- Liefern Sie nach Whitefield und wie hoch ist der Mindestbestellwert?
- Ich brauche Essen fur ein Buro mit 50 Personen
- Gibt es Ihr Biryani in einer leichten Version?
Funktioniert mit den Tools, die Ihr Restaurant bereits nutzt
Der Agent ersetzt Ihre vorhandenen Systeme nicht, sondern arbeitet mit ihnen zusammen.
Petpooja
Synchronisiert Speisekarten, Standortdaten und Bestellkontext.
Posist
Bringt Live-Daten zu Menu und Filialen in die Antworten des Agenten.
Google Sheets
Erfasst Gruppen- und Bankettanfragen in Echtzeit.
Alles Wichtige auf einen Blick
Haufige Fragen von Restaurantketten, die KI-Agenten einfuhren.
Kann der Agent je nach Filiale unterschiedlich antworten?
Ja. Er kann Offnungszeiten, Menus, Richtlinien und standortspezifische Daten nutzen, um lokal passende Antworten zu geben.
Kann er echte Reservierungen bestatigen?
Ja. Er sammelt die wichtigsten Angaben, bestatigt die Anfrage und ubertragt sie in Ihren passenden Prozess oder an das richtige Team.
Was passiert bei ungewohnlichen Fragen?
Wenn eine Anfrage ausserhalb des Wissensbereichs liegt oder menschliches Urteil braucht, eskaliert der Agent sie mit dem kompletten Kontext weiter.
Auf welchen Kanalen funktioniert das?
Website und WhatsApp sind die wichtigsten Kanale, um Gasteanfragen schnell und konsistent zu bearbeiten.